Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 12 de junio de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al registrarse y utilizar LUNARA («el Servicio»), usted («el Cliente») acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
LUNARA es operado actualmente como persona natural por su fundador. En el momento en que se constituya como persona jurídica, estos términos se actualizarán y se notificará a los Clientes por email con al menos 30 días de anticipación.
2. Descripción del Servicio
LUNARA es un sistema SaaS (Software como Servicio) en la nube que permite a ópticas gestionar clientes, ventas, inventario, consultas optométricas, cobranzas, caja y otros procesos. Incluye asistentes de inteligencia artificial para análisis y recomendaciones.
3. Planes y Precios
- Trial: 14 días gratis, sin tarjeta, todas las funciones.
- Básico: S/79/mes — 1 sucursal, 1 usuario, hasta 500 clientes.
- Pro: S/149/mes — 3 sucursales, 5 usuarios, clientes ilimitados.
- Enterprise: S/299/mes — sucursales y usuarios ilimitados.
Los precios están en Soles Peruanos (PEN) e incluyen el costo del servicio. No incluyen impuestos adicionales que pudieran aplicar (IGV, etc.) según la legislación vigente.
4. Pago y Facturación
El Cliente acepta pagar mediante Yape, Plin, transferencia bancaria, o métodos similares acordados. La suscripción es mensual y se renueva cuando el Cliente realiza el pago correspondiente.
Si el pago no se realiza al vencimiento, el acceso al Servicio queda bloqueado en modo lectura. El Cliente puede reactivarlo en cualquier momento realizando el pago.
5. Trial Gratuito
Durante el trial de 14 días el Cliente tiene acceso completo al Sistema sin entregar tarjeta de crédito. Al término del trial, si no se realiza un pago, los datos se preservan pero el acceso queda restringido. El Cliente puede solicitar la exportación o eliminación de sus datos en cualquier momento contactando al soporte.
6. Propiedad de los Datos
Los datos pertenecen al Cliente. LUNARA actúa como encargado del tratamiento. El Cliente puede solicitar en cualquier momento:
- Exportación completa de sus datos en formato JSON o CSV.
- Eliminación total de sus datos.
- Migración a otro proveedor.
Estas solicitudes se atienden dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del pedido por escrito al WhatsApp +51 939 337 552 o al email registrado.
7. Disponibilidad del Servicio
LUNARA opera sobre infraestructura de Supabase y Vercel. Hacemos los esfuerzos razonables para mantener una disponibilidad superior al 99% mensual, sin garantías expresas. Las interrupciones de servicio por causa de fuerza mayor, mantenimiento programado o fallos de los proveedores subyacentes no generan compensación obligatoria.
8. Seguridad y Protección de Datos
LUNARA implementa las siguientes medidas de seguridad mínimas:
- Cifrado TLS en tránsito.
- Aislamiento de datos por tenant mediante Row-Level Security (RLS) en la base de datos.
- Triggers de protección anti-pérdida de datos (rechazo de operaciones que reduzcan registros en más de 50%).
- Registro de auditoría de acciones críticas.
- Snapshots periódicos automáticos.
Pese a estas medidas, ningún sistema es invulnerable. El Cliente es responsable de mantener contraseñas seguras y no compartir credenciales.
9. Uso Aceptable
El Cliente se compromete a NO:
- Utilizar el Servicio para actividades ilícitas.
- Intentar acceder a datos de otros Clientes.
- Realizar ingeniería inversa o scraping masivo.
- Compartir su cuenta con terceros no autorizados.
- Almacenar contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal.
El incumplimiento puede resultar en la suspensión inmediata del Servicio sin derecho a reembolso.
10. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, LUNARA no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos atribuible al uso incorrecto por parte del Cliente, ni de daños cuyo monto supere lo pagado por el Cliente en los últimos 3 meses.
11. Soporte
El soporte se brinda principalmente por WhatsApp al número +51 939 337 552 y por email, en horario de 9:00 a 21:00 hora de Lima, de lunes a sábado. Los planes Pro y Enterprise tienen prioridad de respuesta.
12. Modificaciones
LUNARA podrá modificar estos Términos notificando al Cliente con al menos 15 días de anticipación por email. Si el Cliente no está de acuerdo, puede dar de baja su suscripción antes de la entrada en vigor.
13. Cancelación
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento sin penalidad. Los meses ya pagados no son reembolsables, pero el Servicio permanecerá activo hasta el fin del período cubierto.
14. Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación peruana, especialmente la Ley N° 29733 (Protección de Datos Personales) y su Reglamento. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cusco, Perú, renunciando al fuero domiciliario del Cliente cuando aplique.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escribir a:
WhatsApp: +51 939 337 552
Email: juniormendozaf12@gmail.com (en proceso de transición a un dominio corporativo)